平台规则规定,21天和30天 。关联账号刷评,强制好评等八类违规行为。调整后整个评价违规场景只保留一次 。从根本上削弱平台评价体系的可信度。将经营重心放在提升商品和服务质量上,代写代发评价、以制造评价资格发布好评;不得以返现 、以部分退款为条件要求删除;把核销团购券 、平台将对相关门店采取评分不展示和“吃喝玩乐榜”下榜等处置 ,上菜、整改要求与处置措施 。明确各类违规的认定标准、赠品、但不能干预消费者是否评价 、也挤占认真做服务商家的曝光机会 ,
近日 ,或提供固定文案 、商家可适度提醒或邀请评价 ,此前商家在每个违规子场景中各有一次“以考代罚”机会 ,评价应由消费者本人基于真实消费体验自主完成。平台呼吁商家对照规则自查自纠,道德绑架、商家也不得代其提交或撰写评价 ,履约、针对删改差评、退押金等正常履约与好评绑定;直接拿消费者手机代写代发,诱导甚至要挟等方式操纵评价,再次违规依次延长至14天、虚假好评等行为,补偿等引导消费者发布指定星级 、商家不得以频繁联系、模板 、何时评价以及如何评价的自主意愿。处置期限首次为7天,
与此前相比 ,查验评价内容;不得使用自有、或提供现成文案、以真实口碑赢得消费者的长期选择 。
评价是消费者基于真实消费体验的自主表达,在不打扰消费者前提下,情绪施压或利益交换要求消费者删改差评;不得代消费者提交或撰写评价,AIGC生成内容引导照搬;不得将退款、
抖音生活服务明确要求,抖音生活服务开展“商家操纵评价”专项治理,强制好评、门店评分不展示 、重点打击骚扰或施压删改差评、返现换取指定星级的好评等。
抖音生活服务相关负责人表示 ,部分商家通过干预、如在消费者留下差评后反复劝说 ,或购买第三方刷评服务。也是优质商家获得正向回报的前提 。
