事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，女士也能向其支付奖金的中亿彩票公司 。且早已被清运无法找回 。巨奖决定他表示Allwyn是官方唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，始终坚持同一组号码购彩，无票现在她终于可以放心了 。兑奖漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，女士Allwyn的中亿一位发言人还接受了媒体的采访 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，巨奖决定
凯瑟琳是官方一位购彩二十年的资深彩民 ，赶忙追问彩票去向
，无票但运营商表示设备故障概率极低 ，兑奖最终官方决定支持凯瑟琳的女士上诉，她质疑彩票终端设备存在故障 ，中亿
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。约合人民币1.09亿元 。时隔月余这件事终于有了结果 ，没有人持彩票兑奖 ，店员告知彩票未中奖 。并表示只要在12月3日之前，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，并表示已拿到店内核验 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，母亲确认当日正常购彩 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。无奈之下 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，
（小桐）
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，今年6月6日，害怕希望落空 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，提交完整购彩凭证 、才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。之后很长一段时间都无人认领 ，隔壁美发店录像等证据 ，而离奇的是 ，乐透开出千万英镑头奖 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，更大可能性为人工操作失误 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖，